Виджет обратного звонка

Виджеты обратного звонка и «заказа в 1 клик» повышают конверсию — чем проще с вами связаться, тем больше вероятность, что человек это сделает.

Статистически выверенное место для виджетов обратной связи (ВОС) — в правом нижнем углу экрана. ВОС разворачиваются в онлайн-чаты, набор ссылок на вход в диалог в конкретной соцсети, форму с полем для ввода номера телефона или полную форму в несколько полей

Не ставьте стоковые фотки специалистов в онлайн-чате, а тем более не вешайте туда бота! Люди любят общаться с людьми и плохо переносят роботов, особенно тупящих роботов. Такой онлайн-чат не просто не поможет, а возмутит и сподвигнет клиента закрыть ваш сайт навсегда..

Ещё одна ошибка — накрутить нервирующую анимацию на ВОС. Сам по себе лишний значок в правом углу, контрастный по цвету к фону, уже вызывает достаточно внимания. Если клиенту будет актуально, он свяжется. Нельзя чрезмерно анимировать виджет, особенно ставить прыгающую анимацию. Кроме раздражения, этот эффект не даёт пользы, если хочется добавить заметности — достаточно плавной пульсации размера в пределах 2−5 пикселей.