Переписка с лидами

Если потенциальный лид ответил вам согласием и заинтересованностью, то старайтесь довести разговор до звонка.

Например: Let’s schedule a call to discuss all the details with our sales manager.

Зачем мы доводим до звонка? – намного проще ответить на все вопросы заказчика в устной форме, понять его позицию, в конце концов увидеть его отношение к тому, что предлагает наша компания.

Но помните, предложение выйти на звонок писать сразу, так сказать, “в лоб” нельзя. Или писать такое сообщение после каждого ответа лида тоже не нужно, в таком случае вы просто будете выглядеть как спамер. Бывают случаи, когда лидогенератор предлагает выйти на звонок, но клиент все равно продолжает задавать вопросы, тогда естественно отвечайте на них. Зачастую клиенты не хотят выходить на звонок не имея нужной им информации.

Клиент может задать вопрос на который у вас не будет ответа из-за отсутствия информации, тогда пишите в чат в вайбере #LeadGen Remote Helpers. Можете скинуть скрин переписки или скопировать текст сообщения лида, прилагая информацию о клиенте (страна, занимаемая должность) например:

Не бойтесь задать вопрос, и не думайте что ваш вопрос будет глупым или неуместным. Скидывая вопросы в общий чат вы показываете:

*что Вы таки работаете на результат и есть ответы на ваши старания.
*не зная правильного ответа или сомневаясь, Вы можете написать что-то такое, что просто будет выглядеть в глазах заказчика неприемлемо и он не захочет сотрудничать, Вам же это не выгодно.
*мы всегда приветствуем заинтересованность и рады ответить на все вопросы и помочь, Вам нужно набираться опыта, поэтому вопросы – это самый лучший способ научится вести переписку.

ВАЖНО: Читайте вопросы и ответы лидогенераторов в общем чате в вайбере, чтобы не задавать вопросы, на которые уже есть ответы.

Также, есть отдельная статья, куда мы собрали часто задаваемые вопросы клиентов и ответы на них, читайте и запоминайте!